Чат, который отвечает по вашему сайту
Посетитель спрашивает про сроки и цену ночью, когда менеджер спит. Чат отвечает по вашему же сайту, берёт телефон и передаёт разговор человеку.
База — ваш сайт
Чат читает страницы по карте сайта и отвечает по ним. Если ответа на сайте нет — он честно говорит, что уточнит у менеджера, а не выдумывает цену.
Разговор идёт к телефону
Как только номер получен, чат благодарит и передаёт разговор менеджеру — дальше он не втягивает человека в диалог и ничего не переспрашивает. Переписка приходит вместе с заявкой.
Менеджер в Telegram или MAX
Отвечать можно прямо из мессенджера: сообщение уходит на сайт, посетитель видит его в том же окне. Отдельная панель не нужна.
Манера общения ваша
Можно загрузить свои переписки — чат подстроит тон: обращение на «ты» или на «вы», короткие ответы или подробные.
Здоровается первым
Чат может открыться сам с приветствием под конкретную страницу — аккуратно, без прыжков вёрстки и без навязчивости.
- Чат включён у 163 виджетов, ИИ отвечает в 161 из них
- Если менеджер молчит дольше заданного времени, разговор подхватывает ИИ
- Номер телефона из переписки распознаётся и кладётся в заявку отдельным полем
Частые вопросы
Чат выдумает цену, которой у нас нет?
Нет. Он отвечает по вашему сайту, а если данных нет — говорит, что уточнит у менеджера.
Можно отвечать самому?
Да, из Telegram или MAX. Ваш ответ появляется в окне чата на сайте.
Что будет ночью?
Чат ответит на вопросы и возьмёт телефон, а заявка придёт утром вместе с полной перепиской.
Переписка попадёт в CRM?
Да, вместе с заявкой — в Битрикс24 она кладётся в карточку лида.
Как это соотносится с 152-ФЗ?
В чате есть согласие на обработку данных, договор обработки выдаём в кабинете.